Všetky konverzácie so zákazníkmi v jednej schránke: e-mail, chat, telefón a sociálne siete. AI agenti pripravujú odpovede a triedia tikety, aby malý tím všetko zvládal.
4,5/5 G2 (1 538) 4,7/5 Capterra (1 789) overené 27. 10. 2026
LiveAgent používa viac ako 7 000 firiem. Vytvára ho Quality Unit od roku 2004.
Odpovedá zákazníkom v chate v ktorúkoľvek hodinu na základe vašej znalostnej bázy, webu a dokumentov. Keď je potrebný človek, odovzdá konverzáciu agentovi s úplným kontextom.
Zistite viac o Chatbote: ChatbotNapíše kompletnú odpoveď podľa tiketu alebo vylepší, rozšíri či zjednoduší koncept agenta. Agent ju pred odoslaním skontroluje.
Zistite viac o Answer Assistant: Answer AssistantZmení dlhé vlákna tiketov na prehľadné zhrnutia Problém, Riešenie a Otvorené body, ktoré agenti prečítajú za pár sekúnd.
Zistite viac o AI zhrnutí tiketu: AI zhrnutie tiketuJeden nástroj na prácu, ktorú malý tím podpory robí každý deň, od prvej správy až po vyriešený tiket, s 200+ integráciami pre nástroje ako Shopify, Slack a HubSpot.
Príliš veľa správ od zákazníkov?
Spravujte e-maily, chaty, hovory a správy zo sociálnych sietí v jednej schránke, s pravidlami, ktoré priraďujú, označujú a pripomínajú.
Strácate prehľad o požiadavkách zákazníkov?
Každá správa sa stane tiketom s celou históriou, takže môžete sledovať každú požiadavku, kým nie je vyriešená.
Píšu vám zákazníci cez sociálne siete?
Odpovedajte na správy z Facebooku, Instagramu, WhatsAppu a X z rovnakej schránky ako na e-maily a chaty.
Návštevníci očakávajú okamžité odpovede?
Chatujte s návštevníkmi webu v reálnom čase, uvidíte, čo píšu, ešte než správu odošlú, a po pracovnej dobe nechajte odpovedať AI chatbot.
Zákazníci sa pýtajú stále tie isté otázky?
Zverejnite pomocné články a FAQ, aby si zákazníci našli odpovede sami, a AI odpovedá z tých istých článkov.
Spravujete telefonickú podporu samostatne?
Prijímajte hovory priamo v helpdesku s telefonickými menu, smerovaním hovorov a nahrávaním, u vlastného telefónneho operátora a na vlastných číslach.
LiveAgent je cloudový helpdesk softvér: každá správa od zákazníka, či už z e-mailu, live chatu, telefónu alebo sociálnych sietí, sa stane tiketom, ktorý váš tím môže priradiť, vybaviť a sledovať, so znalostnou bázou a AI agentmi, ktorí pomáhajú.
Ceny sú za agenta mesačne pri ročnej fakturácii; Špeciálna ponuka platí do 22. novembra 2026. Tím s 5 agentmi na pláne Team platí 110 USD mesačne namiesto 145 USD; pozrite si celkovú cenu pre váš tím.
Maximum: 5 agentov. E-mail, chat a AI pre malý tím, ktorý začína.
Maximum: 15 agentov. Všetky kanály, call centrum a AI pre rastúci tím.
Tím akejkoľvek veľkosti. Viac AI agentov, oddelení a e-mailových účtov a navyše MCP.
LiveAgent obsahuje AI v každom pláne; pripojíte si vlastného poskytovateľa AI a LiveAgent vám ho nastaví zadarmo. Help Scout uvádzal 0,75 USD za jedno vyriešenie cez AI ku dňu 27. októbra 2026.
Telefón a sociálne siete, za agenta mesačne pri ročnej fakturácii: LiveAgent Team oproti Zendesk Suite Team (27. októbra 2026).
Skutočné výsledky firiem, ktoré vybavujú zákaznícku podporu v LiveAgent.
Objavte, ako M4Markets znížila záťaž agentov a zvýšila medzinárodné zapojenie o 80% pomocou AI chatbota a automatizácie LiveAgent.
Zistite, ako CS Apparel Group, jeden z najväčších predajcov športového oblečenia a módy v Českej republike a na Slovensku, zlepšil rýchlosť podpory o 75% s LiveAgent.
4,5/5 G2 (1 538) 4,7/5 Capterra (1 789) overené 27. 10. 2026
„Pomáha nám kategorizovať povahu lístkov a štatisticky sledovať, čo naši klienti potrebujú najviac.“
Hilda Andrejkovičová
TrustPay
„LiveAgent kombinuje vynikajúci live chat, tiketovanie a automatizáciu, vďaka čomu môžeme zákazníkom poskytovať výnimočnú podporu.“
Peter Komornik
Slido
„LiveAgent kombinuje vynikajúci live chat, tiketovanie a automatizáciu, vďaka čomu môžeme zákazníkom poskytovať výnimočnú podporu.“
Peter Komornik
Slido
„Odpovedanie na e-maily z Outlooku bolo veľmi ťažké na správu. S LiveAgent si sme istí, že každý e-mail je zodpovedaný včas.“
Rustem Gimaev
Antalya Consulting Language Center
„Pomáha nám kategorizovať povahu lístkov a štatisticky sledovať, čo naši klienti potrebujú najviac.“
Hilda Andrejkovičová
TrustPay
Pripojte svoj e-mail podpory a chat na webe a nechajte tím odpovedať skutočným zákazníkom 30 dní. Bez kreditnej karty, bez poplatku za nastavenie. Chcete to najprv vidieť? Rezervujte si demo a všetko vám ukážeme.
LiveAgent je cloudový helpdesk softvér pre malé a rastúce tímy zákazníckej podpory. Privádza e-maily, live chat, telefónne hovory, správy zo sociálnych sietí a kontaktné formuláre do jednej zdieľanej schránky ako tikety, so znalostnou bázou a AI agentmi. Bežné ceny začínajú na 15 USD za agenta mesačne pri ročnej fakturácii a LiveAgent používa viac ako 7 000 firiem.
LiveAgent vytvára spoločnosť Quality Unit, ktorá podniká od roku 2004, má viac ako 100 zamestnancov a kancelárie v Bratislave, Kyjeve a New Yorku. LiveAgent používa viac ako 7 000 firiem. Medzi jeho ocenenia patria Capterra Best Value 2026, G2 Best Estimated ROI (leto 2025) a SourceForge Leader (leto 2026).
Keď musíte helpdesk prevádzkovať na vlastných serveroch (LiveAgent je len v cloude), keď potrebujete správu IT majetku alebo zmien (LiveAgent je vytvorený pre podporu, nie pre ITIL správu služieb), alebo keď chcete dlhodobo bezplatný plán (LiveAgent žiadny nemá; Help Scout, Zoho Desk a HubSpot majú bezplatné plány pre malé tímy).
LiveAgent sa spoplatňuje za agenta mesačne. Starter stojí 15 USD pri ročnej fakturácii alebo 19 USD pri mesačnej, pre najviac 5 agentov. Team stojí 29 USD alebo 35 USD, pre najviac 15 agentov, a pridáva telefón, sociálne siete a ciele reakčného času (SLA). Business stojí 49 USD alebo 59 USD, pre tím akejkoľvek veľkosti, a pridáva denník auditu a roly podľa oddelení. Ide o bežné ceny; špeciálne ponuky, keď práve prebiehajú, nájdete na stránke s cenníkom. Poplatok za nastavenie sa neúčtuje.
Nie. AI funkcie sú súčasťou každého plánu a LiveAgent neúčtuje žiadne poplatky za AI. Pripojíte si vlastný účet OpenAI, Anthropic, Google Gemini alebo FlowHunt, LiveAgent vám ho nastaví zadarmo a tomuto poskytovateľovi platíte za to, čo využijete. Niektoré helpdesky účtujú AI za vyriešenie: Help Scout uvádzal 0,75 USD za jedno vyriešenie cez AI ku dňu 27. októbra 2026.
AI chatbot odpovedá zákazníkom v live chate v ktorúkoľvek hodinu na základe vašej znalostnej bázy, obsahu webu a dokumentov. Keď otázka vyžaduje človeka, odovzdá konverzáciu vašim agentom s úplným kontextom.
Áno. Každý plán si môžete vyskúšať zadarmo 30 dní, bez kreditnej karty a so všetkými funkciami, kým sa rozhodnete pre platený plán.
E-mail, live chat, telefón cez vstavané call centrum, Facebook, X, Instagram, WhatsApp, Viber, Telegram, kontaktné formuláre a znalostná báza, všetko v jednej schránke, aby vám neunikla žiadna konverzácia.
V regióne, ktorý si vyberiete pri registrácii: Frankfurt (EÚ), Severná Virgínia (USA) alebo Singapur. LiveAgent na požiadanie podpíše zmluvu o spracúvaní osobných údajov podľa GDPR.
LiveAgent obsahuje tiketovací systém, live chat, call centrum, sociálne siete a AI chatbot v jednom produkte, bez poplatkov za AI. LiveAgent Starter stojí 15 USD za agenta mesačne pri ročnej fakturácii (bežná cena). Ku dňu 27. októbra 2026 boli najlacnejšie plány ostatných 19 USD pre Zendesk Support Team (len e-mail), 19 USD pre Freshdesk Growth a 25 USD pre Help Scout Standard. S telefónom a sociálnymi sieťami stojí LiveAgent Team 29 USD a Zendesk Suite Team 55 USD za agenta mesačne pri ročnej fakturácii.
Áno. Platíte mesačne alebo ročne, bez dlhodobej zmluvy a bez poplatku za nastavenie, a svoj plán môžete kedykoľvek zvýšiť, znížiť alebo zrušiť.
