Bezplatná skúšobná verzia
Demo Bezplatná skúšobná verzia
Change language
  1. Funkcie
  2. Polia tiketu

Polia tiketu

Polia tiketu v LiveAgent umožňujú vytváranie prispôsobiteľných polí na získavanie dodatočných informácií o tiketoch. Umožňujú efektívnu správu zákazníckych dopytov, napríklad ukladaním ID objednávky pre rýchly prehľad.

Kategórie:
Dostupné v:
Polia tiketu

Polia tiketu sú voliteľné a prispôsobiteľné polia, ktoré sú zväčša používané na získavanie viacerých informácií o vašich tiketoch. LiveAgent vám umožňuje vytvárať neobmedzené množstvo vlastných polí tiketu.

Polia tiketu

Príklad

Zákazník vás osloví s nejakou otázkou alebo problémom ohľadom objednávky vášho produktu. Uložením ID objednávky do vlastného poľa tiketu môžete ušetriť množstvo času tým, že ho budete mať k dispozícii priamo v prehľade tiketu.

Pri odpovedaní alebo úprave tiketu do neho môžete pridať ďalšie informácie pridaním nových polí tiketu s vlastným textom.

Pridanie polí tiketu

Pridanie polí tiketu v nastaveniach tiketu

Pole tiketu – ID objednávky pridané do tiketu

Báza znalostí

Zistiť viac

Súvisiace články
Preskúmajte výber tiketing softvérov, ktoré sa používajú najviac na trhu. Vyberte si ideálny nástroj na tiketing a zdvihnite svoju zákaznícku službu na mesiac.

Tiketing softvér

Objavte top 20 helpdesk tiketing softvérov pre rok 2024 s LiveAgentom, ktorý ponúka bezproblémovú zákaznícku starostlivosť na všetkých kanáloch. Vyskúšajte bezplatnú skúšobnú verziu bez nutnosti kreditnej karty a posilnite svoj podporný tím moderným tiketing systémom pre zvýšenú efektivitu. 24/7 zákaznícka podpora a intuitívne rozhranie zaručia spokojnosť vašich zákazníkov.

Automaticky striedajte agentov s povinnosťou riešiť telefónne hovory, nastavte časy prestávok, keď to vaši agenti najviac potrebujú. Získajte viac informácií o automatizovanej distribúcii tiketov v LiveAgente.

Automatická distribúcia tiketov

Zlepšite efektivitu svojho tímu s automatickou distribúciou tiketov v LiveAgente! Táto funkcia priraďuje tikety na základe pravidiel, čím šetrí čas a zvyšuje spokojnosť zákazníkov. Objavte viac o možnostiach a výhodách tejto automatizácie.

LiveAgent má silný vyhľadávač GIFov nájdených na Giphy.com. Oživte nudné konverzácie. Prečítajte si viac a vyskúšajte ich teraz v LiveAgentovi.

GIFy v tiketoch

Oživte svoje tikety s GIFmi! Vyskúšajte GIPHY integráciu od LiveAgent zdarma a zlepšite komunikáciu s klientmi.

Ukladajte údaje o zákazníkoch a uchovávajte informácie vo svojich tiketoch s Prehľadmi tiketov/zákazníkov (CRM). Takto môžete byť vždy pripraviť a informovaní.

Prehľady tiketov/zákazníkov (CRM)

Spravujte zákaznícke dáta na jednom mieste s LiveAgent CRM. Vyskúšajte 14 dní zdarma a zlepšite spokojnosť a efektivitu!

Naša webová stránka využíva súbory cookies. Pokračovaním v prehliadaní predpokladáme váš súhlas s ich nasadením, ako je uvedené v našich zásadách ochrany osobných údajov a cookies..

Odmietnuť Prijať
Start Free Trial x