Bezplatná skúšobná verzia
Demo Bezplatná skúšobná verzia
Change language
  1. Funkcie
  2. Revízny záznam

Revízny záznam

Revízny záznam LiveAgentu je chronologická sada záznamov dokumentujúca aktivity podporných agentov. Automaticky sleduje zmeny, prihlásenia, statusy tiketov a ďalšie. Ponúka vlastné filtre na zobrazenie konkrétnych údajov. Skúste bezplatnú 14-dňovú verziu.

Kategórie:
Dostupné v:
Revízny záznam automaticky sleduje akcie, ako sú:Vlastný filter revízneho protokoluZdroje znalostnej bázy
Revízny záznam

Revízny záznam je chronologická sada záznamov, ktorá poskytuje dokumentačný dôkaz o aktivitách, ktoré boli vykonané podpornými agentmi.

  • Audit log

Revízny záznam automaticky sleduje akcie, ako sú:

  • Používateľ – Zmenený stav
  • Používateľ – Prihlásený
  • Používateľ – Odhlásený
  • Všeobecná akcia
  • Používateľ – Prezeranie tiketu
  • Používateľ – Opustil tiket
  • Tiket – Status
  • Tiket – Správa
  • Tiket – Interná správa
  • Tiket – Súbor
  • Tiket – Prenos
  • Tiket – Systémová správa
  • Tiket – Zmenené značky
  • Tiket – Hlasová správa
  • Tiket – Poznámka
  • Tiket – Poradie
  • Tiket – Rozdelenie
  • Tiket – Iné
  • Tiket – Hovor
  • Tiket – Chat
  • Tiket – Facebook
  • Tiket – Presmerovanie
  • Tiket – znalostná základňa
  • Tiket – Offline
  • Tiket – Tweet
  • Tiket – Rozdelenie
  • Tiket – Tencent
  • Tiket – Weibo

Vlastný filter revízneho protokolu

Použite vlastné filtre na zobrazenie len určitých akcií alebo vyberte agenta, oddelenie a časový rámec na získanie konkrétnych údajov.

  • Audit log filter

Something fishy going on?

Check your audit log for a chronological list of events/actions taken by your agents. Try it today. No credit card required.

Start free 14-day trial Zarezervujte si prehliadku softvéru cez telefonát

Zdroje znalostnej bázy

Zistite viac podrobností

Súvisiace články
Získate detailný prehľad o vašej zákazníckej podpore s našou funkciou analytického prehľadu v softvéri LiveAgent a zlepšie svoj biznis okamžite.

Analytický prehľad

Získate detailný prehľad o vašej zákazníckej podpore s našou funkciou analytického prehľadu v softvéri LiveAgent a zlepšie svoj biznis okamžite.

Použite filtre tiketov na jednoduché vyhľadanie, filtráciu a organizáciu tiketov. Vyskúšajte našu funkciu filtrov dnes so 14-dennou skúšobnou verziou zdarma.

Filtre

Použite filtre tiketov na jednoduché vyhľadanie, filtráciu a organizáciu tiketov. Vyskúšajte našu funkciu filtrov dnes so 14-dennou skúšobnou verziou zdarma.

Už sa nemusíte báť situácie, kedy by zákazník dostal viacero odpovedí. LiveAgent vám zobrazí, kto si tiket prezerá a kto naň odpovedá tak, aby zabránil kolízií.

Detekcia kolízie agentov

Zabráňte zbytočným problémom s duplicitnými odpoveďami vďaka detekcii kolízie agentov od LiveAgent. Táto funkcia zabezpečí, že viacerí agenti nepracujú na rovnakom tikete, čím posilňuje efektivitu vášho tímu. Vyskúšajte bezplatnú 30-dňovú skúšobnú verziu a zdokonaľte svoj zákaznícky servis!

Čítajte viac o všeobecnej smernici o ochrane osobných údajov v EÚ. Jej hlavným cieľom je zvýšiť úroveň ochrany osobných údajov občanov EÚ.

GDPR (všeobecné nariadenie o ochrane údajov)

Objavte, ako LiveAgent spĺňa požiadavky GDPR a zabezpečuje ochranu súkromia a transparentnosť pre vašu zákaznícku podporu. Užite si bezplatný účet a začnite poskytovať excelentnú podporu s najlepším hodnoteným help desk softvérom. Navštívte našu stránku a zistite viac!

Naša webová stránka využíva súbory cookies. Pokračovaním v prehliadaní predpokladáme váš súhlas s ich nasadením, ako je uvedené v našich zásadách ochrany osobných údajov a cookies..

Odmietnuť Prijať
Start Free Trial x