Báza znalostí

LiveAgent ponúka platformu na vytvorenie bázy znalostí pre zákazníkov a agentov. Umožňuje tvorbu kategórií, pridávanie článkov a prispôsobenie portálu. Zlepšuje prístup k informáciám, čo znižuje zbytočné otázky.

Vytvorte kategórie vo vašom zákazníckom portáli založené na vašich produktoch, službách alebo typoch zákazníkov. Pridajte články znalostnej bázy, fóra alebo nástenky pre spätnú väzbu. Vytvorte vyhľadávacie widgety pre všeobecnú znalostnú bázu a poskytnite zákazníkom jednoduchý prístup k vašim článkom. Widgety pre vyhľadávanie sú prispôsobiteľné a môžu byť umiestnené kdekoľvek na stránkach znalostnej bázy.

Knowledge Base Customer Portal Demo LiveAgent | Live AgentP0Y0M0DT0H0M307S

Youtube video: Knowledge Base Customer Portal Demo LiveAgent

Live AgentOctober 14, 2024

Vyberte si tému vášho zákazníckeho portálu z preddefinovaných šablón alebo vytvorte novú s vlastným CSS a HTML. Pridajte vlastné logo, nadpis, sledovacie kódy, hlavičku a pätu. Naša bezplatná softvérová platforma pre znalostnú bázu umožňuje jednoduché vytváranie obsahu založeného na znalostiach, ktorý môžu jednoducho používať agenti aj zákazníci.

4 preddefinované témy:

Klasický
Materiál
Minimalista
Montana

Môžete prispôsobiť farby pre:

Hlavička
Hlavné tlačidlo akcie
Hlavné tlačidlo akcie – Ukázať náhľad
Sekundárne tlačidlo akcie
Sekundárne tlačidlo akcie – Ukázať náhľad
Pravý box
Kategória ikony
Ikona článku
Farba položky
Farba názvu

Rozličný obsah pre agentov a zákazníkov.

Môžete pridať samostatné články a kategórie do vášho softvéru znalostnej bázy pre help desk, ktoré nie sú prístupné pre vašich zákazníkov, ale môžu byť viditeľné len pre agentov (interné články, kategórie).

create-articles-knowledge-base-LiveAgent

Zdroje znalostnej bázy

Zistite viac podrobností

Create multiple self-service portals

Have multiple brands or products that you manage with LiveAgent? No problem, create a unique customer portal for each! Try it today. No credit card required.

Start free 14-day trial Zarezervujte si prehliadku softvéru cez telefonát

Súvisiace články

Prispôsobte a vylepšite vaše pracovné postupy pomocou funkcie značiek. Tikety môžete označiť pojmami podľa vlastného výberu. Náš softvér vás limitovať nebude.

Značky

Značky v LiveAgente umožňujú efektívne organizovať a manažovať pracovné postupy pomocou krátkych slov na označovanie tiketov. Pridávajte ich manuálne alebo automaticky, vyhľadávajte tikety podľa značiek a využívajte ich pri pravidlách. Zjednodušte si procesy s prehľadmi a reportmi podľa značiek. Prispôsobte si značky podľa vlastných potrieb a začnite zdarma bez záväzkov!