Blokovanie IP adresy

Špecifikujte IP adresy návštevníkov v LiveAgente, ktorých chcete zablokovať, aby títo návštevníci nemohli rušiť vašich agentov.

Blokácia sa uplatňuje na:

• Chaty
• Kontaktné formuláre
• Volania Tlačidlo pre volanie
• Návrhy
• Príspevky na fóre

Chaty Návštevník môže vidieť tlačidlo chatu, ale nemôže spustiť chat s dostupným agentom. Zablokovaný návštevník môže iba zanechať offline správu, ktorá bude automaticky označená ako nevyžiadaná pošta (spam).

Kontaktné formuláre Správa pridaná blokovaným návštevníkom cez kontaktný formulár bude automaticky označená ako spam.

Hovory Hovory prostredníctvom widgetu na zahájenie hovoru (tlačidlo volania) budú presmerované na hlasovú schránku (a označené ako spam), alebo sa jednoducho hovor ukončí – podľa vásho nastavenia IVR.

Návrhy/Príspevky na fóre Zablokovaní používatelia nemajú povolené registrovať sa a prispievať na fóre/predkladať návrhy z blokovanej IP adresy.

História blokovania – Uložené informácie

• Dátum blokovania (Vytvorené)
• Platnosť (Platné do)
• Blokovaná IP adresa
• Poznámka s dôvodom
• Blokované od (Meno agenta)
• ID tiketu

Ako pridať blokovanie

• Pri rozhovore s otravným návštevníkom
• Pridať blokovanie v sekcií Nastavenia/Ochrana v LiveAgente.

Zdroje znalostnej bázy

Zistite viac detailov

Súvisiace články

Funkcie

Are you looking for a feature-rich help desk solution? LiveAgent is a help desk software with more than 180 features available.

Filtre

Použite filtre tiketov na jednoduché vyhľadanie, filtráciu a organizáciu tiketov. Vyskúšajte našu funkciu filtrov dnes so 14-dennou skúšobnou verziou zdarma.

Agenti

Helpdesk agenti LiveAgent poskytujú technickú pomoc a manažment. Vyskúšajte zdarma s výberom dátového centra.

Funkcie live chatu

LiveAgent ponúka viac ako 15 pokročilých funkcií live chatu, ktoré vám pomôžu zapojiť sa do komunikácie s vašimi zákazníkmi a poskytnúť im lepšiu zákaznícku podporu.