Detekcia kolízie agentov

Funkcia detekcie kolízie agentov v LiveAgente zabraňuje, aby viacerí agenti pracovali na rovnakom tikete súčasne, čím predchádza zasielaniu duplicitných odpovedí zákazníkom. Skúste bezplatnú skúšobnú verziu.

Zabráňte viacerým agentom v práci na rovnakom tickete. LiveAgent vám zobrazí, kto si tiket prezerá a kto naň odpovedá.

LiveAgent zobrazuje:

Kto si tiket prezerá
Kto na tiket odpovedá

Vďaka funkcii detekcie kolízie agentov sa už nebudete musieť strachovať o zasielanie rovnakých odpovedí jednému zákazníkovi. Prostredníctvom práce s algoritmom “Na riešenie” detekcia kolízie agentov zabezpečuje, že agenti neotvoria tiket, na ktorom sa už pracuje.

Scared of erasing your colleague’s work?

LiveAgent’s collision detection features will alert you whenever you attempt to answer a chat or ticket that’s already being worked on. Try it today.

Start free 30-day trial Zarezervujte si prehliadku softvéru cez telefonát

Súvisiace články

Use case scenarios

LiveAgent is a company that offers customer support portal, data migration, and product changes. They have various popular software, including phone systems and helpdesk software. The company also provides a blog, dictionary, academy, webinars, and cost calculator for customer assistance. LiveAgent provides contact information for their sales department, social media, and newsletter subscription. They are currently creating an information dashboard for their customers and are in the process of installing it.