Báza znalostí

LiveAgent ponúka platformu na vytvorenie bázy znalostí pre zákazníkov a agentov. Umožňuje tvorbu kategórií, pridávanie článkov a prispôsobenie portálu. Zlepšuje prístup k informáciám, čo znižuje zbytočné otázky.

Vytvorte kategórie vo vašom zákazníckom portáli založené na vašich produktoch, službách alebo typoch zákazníkov. Pridajte články znalostnej bázy, fóra alebo nástenky pre spätnú väzbu. Vytvorte vyhľadávacie widgety pre všeobecnú znalostnú bázu a poskytnite zákazníkom jednoduchý prístup k vašim článkom. Widgety pre vyhľadávanie sú prispôsobiteľné a môžu byť umiestnené kdekoľvek na stránkach znalostnej bázy.

Vyberte si tému vášho zákazníckeho portálu z preddefinovaných šablón alebo vytvorte novú s vlastným CSS a HTML. Pridajte vlastné logo, nadpis, sledovacie kódy, hlavičku a pätu. Naša bezplatná softvérová platforma pre znalostnú bázu umožňuje jednoduché vytváranie obsahu založeného na znalostiach, ktorý môžu jednoducho používať agenti aj zákazníci.

4 preddefinované témy:

Klasický
Materiál
Minimalista
Montana

Môžete prispôsobiť farby pre:

Hlavička
Hlavné tlačidlo akcie
Hlavné tlačidlo akcie – Ukázať náhľad
Sekundárne tlačidlo akcie
Sekundárne tlačidlo akcie – Ukázať náhľad
Pravý box
Kategória ikony
Ikona článku
Farba položky
Farba názvu

Rozličný obsah pre agentov a zákazníkov.

Môžete pridať samostatné články a kategórie do vášho softvéru znalostnej bázy pre help desk, ktoré nie sú prístupné pre vašich zákazníkov, ale môžu byť viditeľné len pre agentov (interné články, kategórie).

create-articles-knowledge-base-LiveAgent

Zdroje znalostnej bázy

Zistite viac podrobností

Create multiple self-service portals

Have multiple brands or products that you manage with LiveAgent? No problem, create a unique customer portal for each! Try it today. No credit card required.

Start free 14-day trial Zarezervujte si prehliadku softvéru cez telefonát

Súvisiace články

Would you like to learn more about LiveAgent? Request a free demo to learn more about LiveAgent and how it can help you succeed.

Naplánujte si ukážku softvéru

Naplánujte si ukážku LiveAgenta a zistite, ako zlepšiť zákaznícku spokojnosť a zvýšiť predaj pomocou nášho softvéru!

Use case scenarios

LiveAgent is a company that offers customer support portal, data migration, and product changes. They have various popular software, including phone systems and helpdesk software. The company also provides a blog, dictionary, academy, webinars, and cost calculator for customer assistance. LiveAgent provides contact information for their sales department, social media, and newsletter subscription. They are currently creating an information dashboard for their customers and are in the process of installing it.