Prehľad hodnotenia agentov

Vyhnite sa poskytovaniu nedostatočnej zákazníckej podpory tým, že umožnite svojim zákazníkom hodnotiť odpovede a riešenia vašich agentov zákazníckej podpory. Identifikujte negatívne trendy vo vašej zákazníckej podpore a podľa toho konajte. Využite funkciu “Hodnotenie” od LiveAgent.

Vaši zákazníci môžu poskytnúť spätnú väzbu o svojom zážitku s vašou zákazníckou podporou tým, že ohodnotia komunikáciu s predstaviteľom zákazníckej podpory. Umožnite svojim zákazníkom ohodnotiť chat a e-mailové odpovede agentov.

Prehľad hodnotenia agentov.

LiveAgent help desk softvér ponúka prehľad o ocenených a kritizovaných agentoch s komentármi zákazníkov. Správu môžete exportovať do súboru CSV.

Keď sa o vašich agentoch dozviete viac, môžete odmeniť tých najlepších a podporovať tých, ktorí momentálne zaostávajú. Identifikujte negatívne trendy vo vašej zákazníckej podpore a primerane jednajte. Využite funkciu “Hodnotenia” v LiveAgente.

Zdroje bázy znalostí

Zistite viac podrobností

Súvisiace články

Analytický prehľad

Získate detailný prehľad o vašej zákazníckej podpore s našou funkciou analytického prehľadu v softvéri LiveAgent a zlepšie svoj biznis okamžite.

Filtre

Použite filtre tiketov na jednoduché vyhľadanie, filtráciu a organizáciu tiketov. Vyskúšajte našu funkciu filtrov dnes so 14-dennou skúšobnou verziou zdarma.

Detekcia kolízie agentov

Zabráňte zbytočným problémom s duplicitnými odpoveďami vďaka detekcii kolízie agentov od LiveAgent. Táto funkcia zabezpečí, že viacerí agenti nepracujú na rovnakom tikete, čím posilňuje efektivitu vášho tímu. Vyskúšajte bezplatnú 30-dňovú skúšobnú verziu a zdokonaľte svoj zákaznícky servis!

Help desk kalkulačka cien

Porovnajte viac ako 70 helpdesk riešení a ušetrite až 72 % s LiveAgentom. Bez poplatkov, kreditnej karty a so skúšobnou verziou zdarma!