Bezplatná skúšobná verzia
Demo Bezplatná skúšobná verzia
Change language
  1. Funkcie
  2. Prehľad hodnotenia agentov

Prehľad hodnotenia agentov

LiveAgent's "Prehľad hodnotenia agentov" umožňuje zákazníkom hodnotiť zákaznícku podporu. Poskytuje prehľad o ocenených a kritizovaných agentoch, pomáha identifikovať negatívne trendy a zlepšiť služby. Skúste bezplatnú skúšobnú verziu.

Kategórie:
Dostupné v:
Prehľad hodnotenia agentov

Vyhnite sa poskytovaniu nedostatočnej zákazníckej podpory tým, že umožnite svojim zákazníkom hodnotiť odpovede a riešenia vašich agentov zákazníckej podpory. Identifikujte negatívne trendy vo vašej zákazníckej podpore a podľa toho konajte. Využite funkciu “Hodnotenie” od LiveAgent.

Hodnotenie agentov v online chate

Vaši zákazníci môžu poskytnúť spätnú väzbu o svojom zážitku s vašou zákazníckou podporou tým, že ohodnotia komunikáciu s predstaviteľom zákazníckej podpory. Umožnite svojim zákazníkom ohodnotiť chat a e-mailové odpovede agentov.

Prehľad hodnotenia agentov.

LiveAgent help desk softvér ponúka prehľad o ocenených a kritizovaných agentoch s komentármi zákazníkov. Správu môžete exportovať do súboru CSV.

Agent-ranking-overview

Keď sa o vašich agentoch dozviete viac, môžete odmeniť tých najlepších a podporovať tých, ktorí momentálne zaostávajú. Identifikujte negatívne trendy vo vašej zákazníckej podpore a primerane jednajte. Využite funkciu “Hodnotenia” v LiveAgente.

Generate tag reports for free

Create tag reports to get an overview of the most common support queries you address. Try it today. No credit card required.

Start free 30-day trial Zarezervujte si prehliadku softvéru cez telefonát

Zdroje bázy znalostí

Zistite viac podrobností

Súvisiace články
Získate detailný prehľad o vašej zákazníckej podpore s našou funkciou analytického prehľadu v softvéri LiveAgent a zlepšie svoj biznis okamžite.

Analytický prehľad

Získate detailný prehľad o vašej zákazníckej podpore s našou funkciou analytického prehľadu v softvéri LiveAgent a zlepšie svoj biznis okamžite.

Použite filtre tiketov na jednoduché vyhľadanie, filtráciu a organizáciu tiketov. Vyskúšajte našu funkciu filtrov dnes so 14-dennou skúšobnou verziou zdarma.

Filtre

Použite filtre tiketov na jednoduché vyhľadanie, filtráciu a organizáciu tiketov. Vyskúšajte našu funkciu filtrov dnes so 14-dennou skúšobnou verziou zdarma.

Už sa nemusíte báť situácie, kedy by zákazník dostal viacero odpovedí. LiveAgent vám zobrazí, kto si tiket prezerá a kto naň odpovedá tak, aby zabránil kolízií.

Detekcia kolízie agentov

Zabráňte zbytočným problémom s duplicitnými odpoveďami vďaka detekcii kolízie agentov od LiveAgent. Táto funkcia zabezpečí, že viacerí agenti nepracujú na rovnakom tikete, čím posilňuje efektivitu vášho tímu. Vyskúšajte bezplatnú 30-dňovú skúšobnú verziu a zdokonaľte svoj zákaznícky servis!

LiveAgent is a help desk solution that connects multiple channels in one interface. Find out more about LiveAgent and its business/industry benefits.

Help desk kalkulačka cien

Získajte najlepšiu hodnotu za svoje peniaze s helpdesk softvérom LiveAgent! Naša kalkulačka nákladov vám pomôže porovnať viac ako 70 riešení a ušetriť až 72% na softvéri technickej podpory. Vyskúšajte našu bezplatnú 30-dňovú skúšobnú verziu bez potreby kreditnej karty. Zlepšite svoj zákaznícky servis s viac ako 130 funkciami a 150 integráciami.

Naša webová stránka využíva súbory cookies. Pokračovaním v prehliadaní predpokladáme váš súhlas s ich nasadením, ako je uvedené v našich zásadách ochrany osobných údajov a cookies..

Odmietnuť Prijať
Start Free Trial x