Preposielanie e-mailov

Preposielanie e-mailov v LiveAgent umožňuje rýchle pripojenie e-mailových účtov k helpdesk systému, konvertuje e-maily na tikety a zjednocuje komunikáciu. Vyskúšajte ho zdarma a zlepšite profesionálnu e-mailovú komunikáciu.

Preposielanie e-mailov je jednoduchý spôsob, ako prepojiť e-mailové účty od rôznych poskytovateľov s hepdesk systémom. Emailové účty pre zákaznícku podporu nemusia zaniknúť, keď prejdete na emailové tikety. Preposielanie vašich e-mailov je okamžitý spôsob prenosu e-mailovej komunikácie v porovnaní s protokolom IMAP. Stačí pridať všetky e-mailové adresy, ktoré potrebujete, a pokračovať v prijímaní e-mailov v LiveAgentovi. Univerzálna schránka načíta e-mailovú komunikáciu a prevedie ju na tikety.

Preposielajte si e-maily do vášho LiveAgent účtu

Ako funguje preposielanie e-mailov?

Keď si vytvoríte váš LiveAgent účet (napríklad vasadomena.ladesk.com), e-mailová schránka, ktorá má tvar support@vasadomena.ladesk.com vám bude automaticky priradená. Akýkoľvek e-mail odoslaný do tejto e-mailovej schránky bude automaticky konvertovaný na tiket.

V skratke povedané vám funkcia preposielania e-mailov umožní odpovedať na e-maily okamžite (prostredníctvom mailového serveru, ktorý využíva meno vašej domény) namiesto toho, aby ste museli na každý e-mail čakať, kým bude fetchnutý a stiahnutý do schránky prichádzajúcej pošty. Toto všetko je možné dosiahnuť prostredníctvom správnych DNS nastavení, TXT SPF vstupov či využitím vlastného SMTP serveru.

Prihláste sa do LiveAgenta — Preposielanie e-mailov

Krátka príručka nastavenia preposielania e-mailov

Prezrite si, ako môžete nastaviť preposielanie e-mailov v softvéri na tiketyLiveAgent v niekoľkých jednoduchých krokoch. Všetko, čo potrebujete, je účet LiveAgent a vaša e-mailová adresa.

Prihláste sa do LiveAgent, prejdite na Konfigurácia a otvorte E-mail. Z možností na paneli vyberte možnosť Prichádzajúci e-mailový účet.
Kliknite na Pridať e-mailový účet, z výberu vyberte možnosť Posielanie ďalej a kliknite na možnosť Integrovať.
Zadajte e-mailové adresy, z ktorých chcete posielať e-maily ďalej, do LiveAgent tiket systému. V prípade potreby môžete hromadne pridať viacero e-mailových adries. Pridajte názov e-mailového účtu na jednoduché rozlíšenie medzi viacerými e-mailovými účtami. Pokračujte kliknutím na Ďalej.
Teraz vyberte oddelenie, ktoré bude zodpovedné za všetku prichádzajúcu e-mailovú komunikáciu preposlanú z tohto alebo týchto e-mailových účtov. Vyberte predvolenú e-mailovú adresu odosielateľa a kliknite na Dokončiť integráciu.

Pridanie e-mailových účtov a názvu e-mailového účtu v integrácii preposielania e-mailov LiveAgent — Nastavenie preposielania

Články bázy znalostí

Pre viac informácií, riešenie problémov či inštrukcie ohľadom nastavenia SPF DNS, si pozrite náš článok v báze znalostí týkajúci sa preposielania e-mailov.

Forward emails at light speed

Appear more professional with our email forwarding feature. Try it today. No credit card required.

Start free 30-day trial Zarezervujte si prehliadku softvéru cez telefonát

Súvisiace články

Use case scenarios

LiveAgent is a company that offers customer support portal, data migration, and product changes. They have various popular software, including phone systems and helpdesk software. The company also provides a blog, dictionary, academy, webinars, and cost calculator for customer assistance. LiveAgent provides contact information for their sales department, social media, and newsletter subscription. They are currently creating an information dashboard for their customers and are in the process of installing it.