Vyhľadať & nahradiť

Posielajú vám zákazníci citlivé údaje, ktoré nechcete mať zobrazené a dostupné vo vašom help desku?

LiveAgent dokáže automaticky Vyhľadať reťazce v každej prichádzajúcej správe a nahradiť ich náhodnými znakmi predtým, než budú zobrazené a uložené v databáze.

Môžete skryť citlivé údaje zákazníkov náhodným znakmi či dátami. Hlavným dôvodom maskovania dát je ochrana tých údajov, ktoré je možné označiť ako citlivé osobné údaje.

Táto funkcia môže byť využitá napríklad v situáciách, kedy je potrebné agentom zabrániť vo videní údajov o platobných kartách vo fakturačných systémoch (zahmlievaním čísiel platobnej karty z 123456789 na 12xxxx789).

Podľa bezpečnostných štandardov PCI Security Standards musíte maskovať citlivé údaje keď ich máte zobrazené a už uložené údaje spraviť nečitateľnými.

Články bázy znalostí

Viac informácií

Súvisiace články

Filtre

Použite filtre tiketov na jednoduché vyhľadanie, filtráciu a organizáciu tiketov. Vyskúšajte našu funkciu filtrov dnes so 14-dennou skúšobnou verziou zdarma.

Poskytujte excelentnú zákaznícku podporu

Skvelý zákaznícky servis začína lepším help desk softvérom. Pozrite si výhody LiveAgenta a začnite s ním za 5 minút.

Zapier

Integrujte svoje obľúbené aplikácie so softvérom LiveAgent prostredníctvom Zapieru. Zapier umožňuje pripojenie k veľkému počtu aplikácií bez komplikovaného inštalovania.

Pravidlá

Jednoducho zautomatizujte a zorganizujte vaše pracovné postupy vďaka pravidlám v softvéri LiveAgent. Práve tie vám vďaka nášmu systému umožnia zmanažovať vaše tikety, posielať automatické odpovede a viac.