Bezplatná skúšobná verzia
Demo Bezplatná skúšobná verzia
Change language
  1. Funkcie
  2. Správa agenta

Správa agenta

Správa agenta v LiveAgent poskytuje štatistiky o výkone agentov vrátane tiketov, chatov, hovorov a predajov. Umožňuje triedenie podľa času, oddelenia a kanálu. Ponúka rôzne grafické zobrazenia a podporuje export do CSV. Skúste zdarma!

Kategórie:
Dostupné v:
Možnosti zobrazenia správy agenta (stĺpce):Správa agenta môže zobraziť vaše údaje v týchto typoch grafov:Používajte správy agentov s API.
Správa agenta

Aby sa vaše správy agentov stali stručnými a jednoducho zrozumiteľnými, LiveAgent cloudový help desk software zahŕňa nasledujúce možnosti zobrazenia.

LiveAgent ponúka správu pracovného času agenta, zodpovedané tikety, chaty, hovory, predaje, odmeny a ďalšie možnosti (pozrite si všetky možnosti nižšie) z konkrétneho časového rozsahu. Individuálne záznamy možno triediť podľa časového rozsahu, oddelenia, kanála a agenta. Zostavy agentov možno exportovať do súboru CSV.

Agent-report-LiveAgent
Správa agenta

Možnosti zobrazenia správy agenta (stĺpce):

  • Tag
  • Answer
  • New answer avg. time
  • Open answer avg. time
  • Calls
  • Missed calls
  • Call minutes
  • Chat messages
  • Chats
  • Missed chats
  • Chat pickup avg. time
  • Chat avg. time
  • Not ranked
  • Not ranked %
  • Rewards
  • Rewards %
  • Rebukes
  • Rebukes %
  • Incoming messages
  • Incoming calls
  • Finished calls
  • Incoming chats
  • Finished chats

Správa agenta môže zobraziť vaše údaje v týchto typoch grafov:

Agent-report-area-chart-LiveAgent
Plošný graf
Agent-report-line-chart-LiveAgent
Čiarový graf.
Agent-report-bar-chart-LiveAgent
Stĺpcový graf.
Agent-report-pie-chart-LiveAgent
Koláčový graf.

Používajte správy agentov s API.

Použite LiveAgent REST API na získanie hodnôt zo správy agentov.

Identify the most popular communication channels

Generate channel reports to see how many tickets came from which channel. Try it today. No credit card required.

Start free 30-day trial Zarezervujte si prehliadku softvéru cez telefonát
Súvisiace články
Would you like to learn more about LiveAgent? Request a free demo to learn more about LiveAgent and how it can help you succeed.

Naplánujte si ukážku softvéru

Naplánujte si ukážku LiveAgenta a zistite, ako zlepšiť zákaznícku spokojnosť a zvýšiť predaj pomocou nášho softvéru!

Zlepšite zákaznícky servis s LiveAgent! Vyskúšajte top helpdesk softvér s 200+ integráciami a bezplatnou skúšobnou verziou. Začnite teraz!"

Landing PPC Archive - LiveAgent

Zlepšite zákaznícky servis s LiveAgent! Vyskúšajte top helpdesk softvér s 200+ integráciami a bezplatnou skúšobnou verziou. Začnite teraz!"

Are you looking for a feature-rich help desk solution? LiveAgent is a help desk software with more than 180 features available.

Funkcie

Objavte všetky funkcie LiveAgent – komplexného softvéru zákazníckej podpory. Zlepšite efektivitu a skúste bezplatne!

Naše plány začínajú na 15 USD /agent/mesiac. Vytvorte si vlastné domény, tiketový systém, bázu znalostí a oveľa viac. Všetky funkcie pod jednou strechou stoja 69 USD/agent/mesiac.

LiveAgent cenník

Cenovo dostupný helpdesk softvér LiveAgent s plánmi od $15/mesiac. Tiketing, live chat, integrácie a skúšobná verzia zdarma!

Naša webová stránka využíva súbory cookies. Pokračovaním v prehliadaní predpokladáme váš súhlas s ich nasadením, ako je uvedené v našich zásadách ochrany osobných údajov a cookies..

Odmietnuť Prijať
Start Free Trial x