Podmienky partnerského programu spoločnosti LiveAgent

Vstupom, účasťou alebo iným zapojením do partnerského programu týmto potvrdzujete, že:

1. Potvrdzujete, že ste si dôkladne prečítali túto partnerskú zmluvu („zmluva“), porozumeli jej a súhlasíte s ňou.
2. Máte právnu spôsobilosť na uzavretie záväznej zmluvy s: QualityUnit s.r.o., Vajnorská 100/A, 83104, Bratislava, Slovensko (Európska únia), OIN: 35908301 („QualityUnit“).
3. Máte potrebné oprávnenie uzavrieť túto zmluvu vo svojom mene alebo v mene subjektu, ktorý zastupujete. Ak nesúhlasíte s dodržiavaním tejto dohody, máte zakázaný prístup do partnerského programu alebo registráciu v ňom.

Definície

• LiveAgent: Produkt, ochranná známka a autorské právo vlastnené spoločnosťou QualityUnit s.r.o.
• Kvalifikované odporúčanie: Odporúčanie, ktoré spĺňa kritériá uvedené v tejto zmluve. Partnerský affiliate má nárok na získanie provízie za odporúčanie iba vtedy, ak predloží odporúčanie spoločnosti QualityUnit, ktoré spĺňa kritériá špecifikované v tejto zmluve (“Kvalifikované odporúčanie”). QualityUnit si ponecháva výhradné právo určiť, či odporúčanie kvalifikuje ako Kvalifikované odporúčanie.
• Práva na vyjednávanie: Partnerský affiliate súhlasí, že nebude vyjednávať podmienky ani robiť záväzky v mene spoločnosti QualityUnit. QualityUnit bude priamo od zákazníka vyberať príslušné predplatné poplatky za produkty QualityUnit.
• Odkaz na odporúčanie: URL od spoločnosti QualityUnit použité na predloženie odporúčaní.
• Aktívne propagovať: Zapojenie sa do marketingových aktivít, ako je udržiavanie mikrosite, využívanie platforiem sociálnych médií, distribúcia newsletterov a ďalšie propagačné aktivity na reklamu LiveAgent, bez skresľovania alebo predstierania LiveAgent alebo QualityUnit.
• Partner: Akákoľvek entita alebo jednotlivec zúčastňujúci sa programu partnerstva LiveAgent.
• Základný partner: Partner spĺňajúci požiadavky základnej úrovne.
• Pokročilý partner: Partner spĺňajúci požiadavky pokročilej úrovne.
• Profesionálny partner: Partner spĺňajúci požiadavky profesionálnej úrovne.
• Ročná provízia: Kumulovaná provízia získaná z existujúcich predajov v danom roku.
• Minimálny počet predaných účtov: Minimálny počet účtov (nie agentov) predaných na jeden affiliate účet v priebehu jedného roka.
• Limit provízie: Platba provízie sa počíta od prvej platby; provízia sa vypláca iba z zaplatenej a využitej sumy.
• Limit neaktivity: Doba od poslednej aktivity, po ktorej je affiliate účet deaktivovaný. Opätovná aktivácia je možná, ale provízie nebudú obnovené.
• Fixné náklady: Priemerné fixné náklady vo výške 8% vyberané naším platobným procesorom za každú transakciu. Provízie sa počítajú z zostávajúcich 92% z celkovej sumy objednávky.
• Provízia za odporúčanie: Provízia vyplácaná jednotlivcovi, ktorý privedie nových klientov alebo zákazníkov do LiveAgent.
• Sponzorované demo účty: Účty obohatené o najnovšie funkcie vydané na interné testovacie účely partnera.

Adresy:

QualityUnit s.r.o.:
Vajnorska 100/A, 83104, Bratislava, Slovakia(Európska únia)
OIN: 35908301, TIN: 2021910891, VAT IN: SK2021910891

Zodpovednosti partnera

Partnerský partner týmto vyhlasuje, zaručuje a zaväzuje sa, že:
• Musíte poskytnúť svoje plné zákonné meno, platnú e-mailovú adresu a akékoľvek ďalšie informácie požadované na dokončenie procesu registrácie.
• Ste vlastníkom spoločnosti a neexistuje žiadna právna prekážka, ktorá by vám bránila uzavrieť záväznú zmluvu.
• Ste vlastníkom alebo máte riadne licenciu na používanie všetkého obsahu na vašej webovej stránke.
• Vaša webová stránka a/alebo newsletter neporušujú platné zákony alebo predpisy.
• Vaša webová stránka a/alebo newsletter neobsahujú nepravdivé vyjadrenia ani obsah, ktorý je hanlivý alebo porušuje akékoľvek práva na súkromie alebo publicitu.
• Vaša webová stránka a/alebo newsletter neporušujú žiadne autorské práva, ochranné známky, patenty alebo iné vlastnícke práva.
• Na svoju stránku umiestnite naše bannery podľa vlastného uváženia alebo v rámci ne-spamových emailov.
• Ste zodpovední za udržiavanie bezpečnosti vášho účtu a hesla. QualityUnit nemôže a nebude zodpovedná za akúkoľvek stratu alebo škodu spôsobenú vaším neplnením tejto bezpečnostnej povinnosti.
• ZAKÁZANÉ: Používanie bannerov alebo odkazov v diskusných skupinách, chatovacích miestnostiach, diskusných fórach, sieťach bannerov, počítadlách alebo knihách hostí je prísne zakázané.
• ZAKÁZANÉ: Všetky PPC kampane, vrátane ponúkania v PPC systémoch ako Google Ads alebo Microsoft Ads a akákoľvek iná podozrivá prevádzka, sú prísne zakázané.
• Program nesmiete používať na žiadny nezákonný alebo neoprávnený účel. Pri používaní partnerského účtu alebo programu nesmiete porušovať žiadne zákony vo vašej jurisdikcii (vrátane, ale nie výlučne, autorských zákonov).
• Nebudete posielať nevyžiadané komunikácie, nevyžiadané emaily, spam alebo iné formy duplikatívnych alebo nevyžiadaných správ kontaktom.
• Každý právny subjekt môže spravovať najviac jeden účet programu, pokiaľ nie je výslovne povolené inak.
• Použijete iba materiály poskytnuté QualityUnit na predajné a marketingové úsilie partnerského partnera.
• Nebudete sa zapájať do nadmerných telemarketingových aktivít na podporu produktov QualityUnit.
• Nebudete propagovať QualityUnit na stránkach obsahujúcich nezákonný, nenávistný, násilný, urážlivý alebo pornografický obsah.
• Nebudete sa vydávať za LiveAgent alebo QualityUnit.
• Budete dodržiavať všetky platné zákony.
• Beriete na vedomie, že QualityUnit si vyhradzuje jednostranné právo odstúpiť od zmluvy v prípade akéhokoľvek porušenia alebo neetického správania, pričom posúdenie je na výhradnom uvážení QualityUnit.
• Ak sa zistí, že partnerský partner porušuje tieto podmienky, všetky nevyrovnané výplaty sú neplatné a zmluva je okamžite ukončená.
• Súhlasíte s tým, že odškodníte, obhájite a ochránite QualityUnit, s.r.o. pred akýmikoľvek nárokmi, škodami, záväzkami a výdavkami (vrátane primeraných poplatkov za právne služby) vyplývajúcimi z vášho porušenia tejto zmluvy, vašej webovej stránky a/alebo vašej účasti v partnerskom programe.

Úrovne partnerstva a požiadavky

		Základný	Pokročilý	Profesionálny
Očakávania	Ročná provízia	až do 1000	až do 5000	viac ako 5000
	Minimálny počet ročne predaných účtov	2	3	5
	Minimálna potrebná životnosť účtu / mesiace	3	3	3
	Limit výplaty	12 mesiacov	12 mesiacov	12 mesiacov
	Aktívna propagácia služby LiveAgent	nie je povinné	ÁNO	ÁNO
	Školenie partnerov a predajcov	nie je povinné	ÁNO	ÁNO
	Limit nečinnosti	12 mesiacov	12 mesiacov	12 mesiacov
	Fixné náklady	8%	8%	8%
Výhody
	Provízia za odporúčanie	10%	20%	30%
	Partnerské logo LiveAgent	Základný Partner LiveAgent	Pokročilý Partner LiveAgent	Profesionálny Partner LiveAgent
	Sponzorované demo účty	0	1	3
	Špecializovaný kontakt na zákaznícku podporu	NIE	NIE	ÁNO
	Prístup k zoznamu predbežného vydania	NIE	NIE	ÁNO
	Činnosti marketingovej spolupráce	NIE	ÁNO	ÁNO

Základný Partner

• Provízia: Až do výšky 1000 EUR ročne.
• Požiadavky na predaj: Minimálne 2 predané účty ročne.
• Aktivita na účte: Každý účet musí byť aktívny aspoň 3 mesiace.
• Sadzba provízie: 10%.

Ďalšie funkcie:

• Žiadna povinná propagácia LiveAgent. • Žiadne sponzorované demo účty. • Všeobecná zákaznícka podpora je k dispozícii. • Žiadny prístup k zoznamom pred vydaním alebo ku kooperatívnym marketingovým aktivitám.

Pokročilý Partner

• Provízia: Až do výšky 5000 EUR ročne.
• Požiadavky na predaj: Minimálne 3 predané účty ročne.
• Aktivita na účte: Každý účet musí byť aktívny aspoň 3 mesiace.
• Sadzba provízie: 20%.

Ďalšie funkcie:

• Povinná propagácia prostredníctvom mikrosite, sociálnych médií alebo newsletteru.
• Vyžaduje sa použitie loga LiveAgent Advanced Partner.
• Jeden demo účet na testovanie aktualizácií.
• K dispozícii je všeobecná zákaznícka podpora.
• Informácie o nových vydaniach prostredníctvom e-mailu jeden týždeň vopred.
• Účasť na kooperačných marketingových aktivitách.

Profesionálny partner

• Provízia: Viac ako 10000 EUR ročne.
• Požiadavky na predaj: Minimálne 5 predaných účtov ročne.
• Aktivita na účte: Každý účet musí byť aktívny aspoň 3 mesiace.
• Sadzba provízie: 30%.

Ďalšie funkcie:

• Povinná propagácia prostredníctvom mikrostránky, sociálnych médií alebo bulletinu.
• Vyžaduje sa používanie loga LiveAgent Profesionálny Partner.
• Tri demo účty na prezentáciu funkcií.
• Špecializovaný kontakt na zákaznícku podporu.
• Predčasný prístup k pripravovaným funkciám.
• Účasť na kooperatívnych marketingových aktivitách.

Všeobecné podmienky

• Súlad: Partner musí dodržiavať všetky príslušné zákony a predpisy.
• Neprenosnosť: Výhody a povinnosti partnerov sú neprenosné.
• Úprava: QualityUnit si vyhradzuje právo upraviť podmienky, vrátane výhod a požiadaviek, podľa vlastného uváženia. Oznámenie o zmenách bude poskytnuté partnerom.
• Ukončenie: QualityUnit si vyhradzuje právo ukončiť účasť akéhokoľvek partnera, ktorý nedodržiava podmienky alebo je neaktívny nad stanovené limity.
• Dôvernosť: Informácie zdieľané medzi QualityUnit a Partnerom v rámci programu sú dôverné a nesmú byť zverejnené žiadnej tretej strane.
• Riadne právo: Tieto podmienky sa riadia zákonmi jurisdikcie, v ktorej QualityUnit pôsobí.
• Riešenie sporov: Všetky spory vyplývajúce z týchto podmienok sa najprv pokúsia vyriešiť prostredníctvom rokovania v dobrej viere. Ak to nebude úspešné, spory budú riešené arbitrážou v riadiacej jurisdikcii.
• Obmedzenie zodpovednosti: Zodpovednosť QualityUnit vyplývajúca z tejto Dohody nepresiahne celkovú províziu vyplatenú alebo splatnú partnerskému partnerovi.
• Bez záruky: QualityUnit neposkytuje žiadne výslovné ani implicitné záruky alebo vyhlásenia týkajúce sa partnerského programu alebo akýchkoľvek produktov predávaných prostredníctvom programu.
• Výmenný kurz a platby: QualityUnit nie je zodpovedný za akékoľvek výkyvy výmenných kurzov, ktoré môžu ovplyvniť hodnotu platieb pre partnerov. Všetky platby budú uskutočnené v dohodnutej mene a akákoľvek konverzia na inú menu je zodpovednosťou partnera. QualityUnit si vyhradzuje právo upraviť sumy platieb na základe významných zmien výmenných kurzov alebo iných finančných úvah.

Zásady ochrany osobných údajov:

V spoločnosti Quality Unit dodržiavame najvyššie štandardy ochrany osobných údajov a zaväzujeme sa chrániť osobné a obchodné údaje našich používateľov. Žiadne takéto informácie neposkytneme tretím stranám bez získania výslovného súhlasu od vás a vašej spoločnosti. Zabezpečujeme, aby vaše meno, e-mailová adresa, telefónne číslo a akékoľvek iné osobné údaje zostali dôverné a neboli predané žiadnym externým subjektom. Tieto informácie uchovávame v prísnej tajnosti. Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa vašich práv na ochranu osobných údajov, kontaktujte nás na adrese support@QualityUnit.com.

Partnerské platby

• Spoločnosť QualityUnit preberá zodpovednosť za vyplácanie partnerských provízií a všetky finančné transakcie súvisiace s partnerským programom QualityUnit.
• Provízie sa poskytujú za generovanie autorizovaného predaja prostredníctvom vašich odporúčacích odkazov. Pred umiestnením takýchto odkazov musí vašu žiadosť o partnerstvo schváliť spoločnosť QualityUnit.
• Výplaty sa uskutočňujú v pätnásty (15.) deň každého mesiaca za predpokladu, že zostatok na vašom účte spĺňa minimálnu výplatnú hranicu 250 EUR.
• Finančné prostriedky pripísané na váš účet sa neúročia.
• Ak sa rozhodnete pre výplatu bankovým prevodom, partneri sú zodpovední za všetky súvisiace bankové poplatky.
• Partneri sú zodpovední za poskytnutie presných informácií o bankovom účte. Spoločnosť QualityUnit, s.r.o. nezodpovedá za žiadne škody vzniknuté v dôsledku nesprávnych alebo chýbajúcich údajov o bankovom účte poskytnutých partnerom.
• Partnerský program umožňuje vlastné nákupy, avšak na získanie nároku na províziu musíte odporučiť minimálne dvoch rôznych zákazníkov, z ktorých každý zadá samostatnú objednávku.

Vrátenie peňazí, vrátenie poplatkov a nedostatok finančných prostriedkov

• V prípade, že je objednávka následne vrátená, zákazník iniciuje vrátenie poplatku alebo je šek zákazníka vrátený z dôvodu nedostatku finančných prostriedkov, príslušná provízia za odporúčanie a všetky príslušné partnerské poplatky za vrátenie poplatku budú odpočítané z následnej mesačnej platby vydanej partnerovi.

Identifikácia ako pridružený partner LiveAgent

Môžete zverejniť alebo propagovať svoju účasť v programe. Nesmiete však žiadnym spôsobom nesprávne prezentovať alebo skrášľovať vzťah medzi vami a LiveAgent (a/alebo QualityUnit), vrátane, ale bez obmedzenia na, vyjadrovanie alebo naznačovanie, že vyvíjate službu, ktorú poskytuje LiveAgent, vyjadrovanie alebo naznačovanie, že ste súčasťou LiveAgent akýmkoľvek spôsobom, alebo vyjadrovanie alebo naznačovanie akéhokoľvek vzťahu alebo prepojenia medzi vami a LiveAgent, okrem prípadov výslovne povolených touto zmluvou (vrátane, ale bez obmedzenia na, vyjadrovanie alebo naznačovanie, že LiveAgent podporuje, sponzoruje, schvaľuje alebo prispieva peniazmi na akúkoľvek charitu alebo inú vec).

Vzťah strán

Ste nezávislý dodávateľ a nič v tejto zmluve nevytvorí žiadne partnerstvo, spoločný podnik, zastupiteľstvo, franšízu, obchodné zastúpenie alebo pracovný vzťah medzi vami a LiveAgent. Nebudete mať právomoc robiť alebo prijímať akékoľvek ponuky alebo vyhlásenia v našom mene. Nebudete robiť žiadne vyhlásenie, či už na svojej stránke alebo inak, ktoré by rozumne mohlo byť v rozpore s čímkoľvek v tejto zmluve, vrátane, bez obmedzenia, vzťahu medzi vami a LiveAgent.