Slovník help desk softvéru

Ak práve začínate používať softvér zákazníckej podpory alebo poskytovať zákaznícky servis vo všeobecnosti, môžete mať viaceré nezodpovedané otázky či problémy. Preto sme pre vás zostavili komplexný zoznam terminológie z oblasti zákazníckych služieb.