Čo je archivácia?

Je to skvelý nástroj, ktorý pomáha vyčistiť pamäť a optimalizovať helpdesk softvér. Archiváciou sa údaje a informácie prenesú do zriedka používaného úložiska. Vyriešené alebo uzavreté tikety a e-maily je možné po určitom čase archivovať. Archivácia prebieha automaticky. Pomáha tiež oddeliť aktívne a archivované požiadavky. V LiveAgent môžete tiež archivovať všetku svoju komunikáciu na sociálnych sieťach ako komunikáciu cez Facebook alebo Twitter v tiketoch.

Frequently Asked Questions

Čo znamená archivácia?
Archivácia je akt presunu údajov na iné miesto v úložisku na dlhodobé uloženie. V LiveAgente je možné archivovať vyriešené alebo uzavreté tikety a e-maily po uplynutí stanoveného času.
Čo môžete archivovať?
V aplikácii LiveAgent môžete archivovať vyriešené alebo uzavreté tikety a e-maily po uplynutí stanoveného času. Okrem toho môžete všetku komunikáciu na sociálnych médiách (napr. na Facebooku a Twitteri) archivovať prostredníctvom správ.
Ponúka LiveAgent funkciu archivácie?
LiveAgent má možnosť archivácie. Vďaka tomu sa pamäť priebežne čistí a helpdesk softvér sa optimalizuje. Archivácia v LiveAgent je automatická. Máte tiež možnosť oddeliť aktívne a archivované požiadavky.

Späť na glosár Vytvorte si účet zdarma

Ak ste sa práve dozvedeli o archivácii a chcete zlepšiť svoj zákaznícky servis, môže vás zaujímať článok o tom, ako zlepšiť zákaznícky servis. Tento článok vám poskytne užitočné tipy a stratégie na zvýšenie spokojnosti vašich zákazníkov.

Ďalším krokom vo vašom objavovaní môže byť prečítanie si o revíznom zázname, ktorý vám pomôže sledovať a dokumentovať aktivity vášho tímu. Táto funkcia je kľúčová pre udržanie transparentnosti a efektivity vo vašom tíme zákazníckeho servisu.

Ak vás zaujíma analýza dát a chcete vedieť, prečo je dôležitá pre každú firmu, pozrite si článok o analytickom prehľade. Dozviete sa, ako môžete využiť analytické nástroje na zlepšenie svojho podnikania a získať cenné poznatky o svojich zákazníkoch.

Pre tých, ktorí chcú vedieť viac o správe znalostí, je tu článok o multi báze znalostí. Tento článok vám ukáže, ako môžete efektívne spravovať a zdieľať informácie vo vašej organizácii, čím zlepšíte podporu zákazníkov a interné procesy.

Súvisiace články