Čo je používateľská chyba?

Problémy, ktoré vznikajú na strane používateľa, sa nazývajú používateľské chyby. Ak softvér funguje správne bez chyby v systémových nastaveniach alebo iných chýb v počítačovom programe, je tu možnosť, že používateľ nepracuje so softvérom tak, ako bol zamýšľaný.

Ak narazíte na používateľskú chybu na vašej strane, pokúste sa vyriešiť problém alebo môžete priamo kontaktovať profesionálov zákazníckej podpory. Ak máte podozrenie, že váš kód môže byť chybný, mali by ste ho znova otestovať a skontrolovať, aby ste našli zdroj vašich problémov.

Frequently Asked Questions

Čo je používateľská chyba?
Chyba používateľa je ľudská chyba v počítačovom systéme pri interakcii s počítačom.
Ako zistiť používateľskú chybu?
Chybu používateľa možno zistiť pomocou sledovacieho softvéru, ako aj analýzou vašich vedomostí o tom, čo používateľ urobil.
Aký je najlepší spôsob, ako pristupovať k chybám používateľov?
Najlepším prístupom k chybe používateľa je, že sa stala z konkrétneho dôvodu a problém môžete jednoducho vyriešiť analýzou toho, čo používateľ urobil.

Späť na glosár Vytvorte si účet zdarma

Ak ste sa už oboznámili s pojmom používateľská chyba, môžete sa posunúť ďalej a zistiť, čo spôsobuje zlé služby pre zákazníkov. Táto stránka ponúka hlbší pohľad na príčiny a prevenciu problémov so zákazníckym servisom, ktoré môžu negatívne ovplyvniť váš podnik.

Zaujíma vás, prečo je LiveAgent považovaný za najlepšie hodnotený helpdesk softvér? Navštívte stránku o cenovo dostupnom helpdesk softvéri, kde sa dozviete viac o jeho funkciách a uznaní v odvetví.

Nakoniec, ak chcete zlepšiť efektivitu svojho zákazníckeho servisu, preskúmajte rôzne funkcie LiveAgent, ktoré pomáhajú zvyšovať produktivitu vašich tímov a zlepšovať celkovú spokojnosť zákazníkov.

Súvisiace články

Vylepšite svoj zákaznícky servis pomocou pokročilých funkcií help desk softvéru, ktoré vám pomôžu prispôsobiť komunikáciu a poskytnúť zákazníkom rýchle odpovede.

Potrebujete zlepšiť svoj zákaznícky servis?

Zlepšite svoj zákaznícky servis s LiveAgent! Objavte tipy na udržanie ľudského spojenia, aj keď využívate automatizáciu a chatboty. Naučte sa merať spokojnosť zákazníkov pomocou CSAT, NPS, CES a FRT, poskytujte personalizované služby a ponúkajte viackanálovú podporu. Začnite bezplatnú skúšobnú verziu a posuňte svoje služby na vyššiu úroveň.

LiveAgent môže hovoriť aj vaším jazykom. Prispôsobte si svoj zážitok a vyberte si rozhranie jazyka, ktorý preferujete vy a vaši agenti. Môže byť zmenený kedykoľvek.

Viacjazyčný

Poskytujete zákaznícku podporu v rôznych jazykoch? LiveAgent vám umožní komunikovať až v 43 jazykoch a pravidelne pridáva nové preklady. Prispôsobte si jazykové rozhranie podľa preferencií vašich agentov a zlepšite zákaznícku skúsenosť. Vyskúšajte LiveAgent zdarma a odhaľte všetky jeho funkcie bez záväzkov!

Prispôsobte a vylepšite vaše pracovné postupy pomocou funkcie značiek. Tikety môžete označiť pojmami podľa vlastného výberu. Náš softvér vás limitovať nebude.

Značky

Značky v LiveAgente umožňujú efektívne organizovať a manažovať pracovné postupy pomocou krátkych slov na označovanie tiketov. Pridávajte ich manuálne alebo automaticky, vyhľadávajte tikety podľa značiek a využívajte ich pri pravidlách. Zjednodušte si procesy s prehľadmi a reportmi podľa značiek. Prispôsobte si značky podľa vlastných potrieb a začnite zdarma bez záväzkov!

Would you like to learn more about LiveAgent? Request a free demo to learn more about LiveAgent and how it can help you succeed.

Naplánujte si ukážku softvéru

Naplánujte si bezplatnú ukážku softvéru LiveAgent a objavte, ako môže vášmu podnikaniu pomôcť zlepšiť zákaznícku spokojnosť a zvýšiť predaje. Personalizované demo vám ukáže funkcie a integrácie, pričom môžete pozvať až 100 kolegov. Začnite bez záväzkov a spoznajte výhody LiveAgenta ešte dnes!